Wij ontwikkelen ERP-systemen en jij bent met het Support-team als Support Consultant verantwoordelijk voor technische en functionele ondersteuning van onze klanten.
Je hebt een breed scala aan klanten waar je de technische en functionele vragen van beantwoordt, analyseert en opvolgt.
Het enige wat Lodder wil, is die klant zo goed mogelijk van dienst zijn. Software ontwikkelen we om onze internationale klantenkring verder te helpen bij de bedrijfsvoering. Vandaar dat we een communicatief sterke kandidaat zoeken.
Ik voel me soms net een detective als ik speurend in de software een klant probeer te helpen.
Tony van der Broek
Supportconsultant
We verwachten van jou dat je de vragen van de klant vertaalt naar heldere oplossingen. En als de vragen toch te complex blijken, dat je deze dan goed kan overdragen aan de tweedelijns collega’s.
Ook signaleer je technische bedreigingen en denk je proactief mee over het verbeteren van de software of over mogelijke verbeteringen van de customer service.
Als Support Consultant maak je deel uit van een enthousiast team dat er alles aan doet om de kwaliteit van de systemen en de serviceverlening te verbeteren.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO of HBO opleiding, bijvoorbeeld richting bedrijfskunde, informatiekunde of economie.
- Affiniteit met financiële administratieve processen en met SQL helpt enorm, maar is geen harde eis.
- Je bent praktisch, lost graag problemen op en denkt analytisch.
- Je bent leergierig en werkt graag in teamverband.
- Je gaat voor de klant. Helemaal.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Beheers je ook Duits of Frans? Dan heb je een streepje voor.
Dit biedt Lodder
- Een baan waarin je je net zo hard kunt ontwikkelen als Lodder zelf.
- Net zo veel verantwoordelijkheid dragen als je wilt en kunt.
- Een werkgever die innovatief aan de weg timmert en internationaal een voortrekkersrol heeft, onder andere in de energietransitie.
- Collega’s die individueel en als team hard werken én plezier maken.
- Een goed salaris, en een moderne laptop of Surface (we houden zelf ook van gadgets en nieuwe techniek).
- Volop opleidingsmogelijkheden.
Ook voor starters!
We nodigen nadrukkelijk ook starters uit te solliciteren. We zitten te wachten op jouw inbreng en geven je in ruil graag de gelegenheid te leren van meer ervaren collega’s.
